Facturación internacional: moneda, impuestos y facturas
NextAnalyzer factura a organizaciones de muchos países. La moneda y los impuestos dependen del país de facturación y de si eres empresa o particular.
Abre los datos fiscales
En Facturación, abre la pestaña «Datos fiscales». Rellena la razón social o tu nombre, el país, el domicilio fiscal, el código postal, la localidad y la provincia, estado o región.
Resultado esperado: Aparece «Datos de facturación guardados.» al guardar.
Indica si eres empresa o particular
En «Tipo de cliente», elige «Empresa o profesional» o «Particular». Cambia los impuestos que se aplican y si el identificador fiscal es obligatorio.
Resultado esperado: El formulario pide el identificador que corresponde a tu caso.
Escribe tu identificador fiscal
En España, NIF, NIE o CIF, que se comprueba con su letra o dígito de control. En la UE, el número de IVA con el prefijo del país, que se valida en VIES. En EE. UU., el EIN, opcional para particulares.
Resultado esperado: Si eres empresa de la UE, ves «IVA intracomunitario validado».
Consejo: En EE. UU. y Canadá también son obligatorios el estado o la provincia y el código postal.
Comprueba tu moneda
El país decide la moneda: EE. UU. paga en dólares y el resto, en euros. Se fija al contratar y no cambia aunque cambies después los datos.
Resultado esperado: El formulario dice «Se te facturará en» con tu moneda.
Entiende los impuestos
Los precios van sin impuestos; se calculan al pagar según tu país. En España, IVA. Una empresa de otro país de la UE con IVA válido no paga IVA: es inversión del sujeto pasivo. Fuera de la UE depende del país.
Resultado esperado: Cada factura enseña la base, los impuestos desglosados y el total.
Consulta tus facturas
En la pestaña «Facturas» tienes todas, con número correlativo, fecha, total y estado. Filtra por año, estado o tipo, o busca por número. Cada factura llega también en PDF al correo de facturación.
Resultado esperado: Ves la lista con el resumen de facturas y el total.
Descarga una o varias
Pulsa «Ver» para abrir una factura o «Descargar» para bajar su PDF. Para varias a la vez, usa «Descargar todas (ZIP)» o marca las que quieras.
Resultado esperado: Se descarga el PDF o un ZIP con las facturas elegidas.
Corrige datos o facturas
Si cambian tus datos fiscales, actualízalos antes del siguiente cobro. Las facturas emitidas no se modifican: si hay un error, se emite una rectificativa. Pídela a soporte con el número de la factura.
Resultado esperado: La rectificativa aparece en Facturas con el tipo «Rectificativa».
Si algo falla
Me sale «IVA intracomunitario no válido»
VIES no reconoce el número. Comprueba que lleva el prefijo del país, como FR12345678901, y que está dado de alta para operaciones intracomunitarias. Mientras no sea válido, se cobra IVA.
No tengo ninguna factura
Las facturas aparecen cuando contratas un plan y se emite el primer cobro. Durante la prueba no hay. Si faltan tus datos fiscales, rellénalos: sin ellos no podemos emitirlas.
Una factura tiene un dato mal
Las facturas no se modifican una vez emitidas. Corrige tus datos fiscales para las próximas y pide a soporte una rectificativa de esa factura, indicando su número.
Quiero pagar en otra moneda
La moneda se fija al contratar según el país de facturación y no cambia sola. Solo cambia si vuelves a contratar sin una suscripción de pago activa. Si lo necesitas, abre una incidencia de facturación.
Mi organización está en Canarias, Ceuta o Melilla
Allí no se aplica el IVA, sino el IGIC o el IPSI. Esas facturas no se emiten solas: se revisan a mano. Escríbenos desde soporte si tienes dudas.
¿Sigue sin funcionar? Abre una incidencia en Soporte